POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Descontok respeita a privacidade de seus clientes e visitantes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados durante a navegação e utilização do site.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas, como são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas e quais direitos podem ser exercidos pelos titulares.

1. Dados que podem ser coletados

Durante a navegação, cadastro ou realização de uma compra, poderão ser coletados:

  • Nome completo;
  • CPF, quando necessário para processamento do pedido, emissão fiscal ou prevenção de fraudes;
  • E-mail;
  • Telefone;
  • Endereço de cobrança e entrega;
  • Informações relacionadas ao pedido;
  • Histórico de compras e atendimentos;
  • Endereço IP;
  • Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
  • Páginas acessadas e interações com o site;
  • Informações necessárias à análise e prevenção de fraudes;
  • Dados relacionados ao pagamento.

A Descontok não armazena diretamente os dados completos do cartão. Essas informações são processadas pelas plataformas e instituições responsáveis pelo pagamento.

2. Como os dados são utilizados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • Processar e confirmar pedidos;
  • Processar pagamentos;
  • Realizar análises de segurança e prevenção de fraudes;
  • Emitir documentos fiscais;
  • Separar, enviar e entregar produtos;
  • Enviar informações sobre pedidos e rastreamento;
  • Prestar atendimento ao cliente;
  • Processar trocas, devoluções e reembolsos;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Proteger os direitos da Descontok e de seus clientes;
  • Melhorar o funcionamento e a segurança do site;
  • Analisar o desempenho de páginas e campanhas;
  • Enviar comunicações promocionais, quando permitido.

O cliente poderá solicitar a interrupção do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento.

3. Bases legais

O tratamento dos dados poderá ocorrer, conforme o caso, com fundamento:

  • Na execução de contrato ou de procedimentos relacionados à compra;
  • No cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • No exercício regular de direitos;
  • Na prevenção de fraudes e proteção do titular;
  • No legítimo interesse da Descontok;
  • No consentimento do titular, quando necessário.

4. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

  • Plataformas de comércio eletrônico;
  • Sistemas de checkout;
  • Instituições financeiras e processadores de pagamento;
  • Sistemas de prevenção de fraudes;
  • Transportadoras e operadores logísticos;
  • Prestadores de hospedagem e tecnologia;
  • Plataformas de atendimento;
  • Ferramentas de análise e publicidade;
  • Prestadores de serviços administrativos;
  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Os terceiros recebem apenas os dados necessários para a execução de suas atividades.

A Descontok não comercializa dados pessoais.

5. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Descontok podem processar ou armazenar informações fora do Brasil.

Quando aplicável, a transferência será realizada de acordo com a legislação de proteção de dados e mediante a adoção de medidas adequadas de segurança.

6. Armazenamento dos dados

Os dados serão mantidos pelo período necessário para:

  • Processar pedidos;
  • Prestar atendimento;
  • Cumprir obrigações fiscais, contábeis e legais;
  • Prevenir fraudes;
  • Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;
  • Cumprir as finalidades descritas nesta política.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for exigida ou permitida pela legislação.

7. Segurança

A Descontok adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico é completamente livre de riscos. O cliente também deve manter suas senhas, dispositivos e informações de acesso protegidos.

8. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, o titular poderá solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos dados;
  • Correção de informações incompletas ou desatualizadas;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados;
  • Informações sobre compartilhamento;
  • Portabilidade, quando aplicável;
  • Revogação do consentimento;
  • Eliminação de dados tratados com consentimento, quando permitido;
  • Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
  • Oposição a determinados tratamentos.

As solicitações deverão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados no site.

Poderão ser solicitadas informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.

9. Dados de crianças e adolescentes

Os produtos e serviços da Descontok são destinados a pessoas com capacidade legal para realizar compras.

Compras realizadas por menores devem ocorrer com a participação e autorização de seus pais ou responsáveis legais.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas.

A versão vigente estará sempre disponível no site da Descontok.