POLÍTICA DE REEMBOLSO

1. Situações de reembolso

O reembolso poderá ocorrer nas seguintes situações:

• Exercício do direito de arrependimento;
• Produto indisponível;
• Pedido cancelado antes do envio;
• Produto extraviado;
• Produto incorreto;
• Defeito confirmado;
• Impossibilidade de substituição;
• Outras situações previstas pela legislação.

Quando houver devolução física, o reembolso será processado após o recebimento e conferência do produto, sem prejuízo dos direitos previstos em lei.

2. Pagamento por Pix

O reembolso de pagamentos realizados por Pix será enviado para uma conta vinculada ao titular da compra ou devolvido pelo próprio sistema de pagamento.

Por segurança, poderá ser solicitada a confirmação de titularidade.

3. Pagamento por cartão

Nos pagamentos por cartão, a solicitação de estorno será encaminhada à instituição responsável pelo pagamento.

O prazo para o crédito aparecer na fatura depende da administradora do cartão, da data de fechamento e das regras do banco emissor, podendo ocorrer na fatura atual ou em faturas posteriores.

4. Pagamento por boleto ou transferência

Quando aplicável, o cliente deverá fornecer dados bancários de uma conta de sua titularidade.

Não serão realizados reembolsos para contas de terceiros sem validação adicional.

5. Valor reembolsado

Quando o cancelamento abranger todo o pedido por arrependimento, defeito, extravio ou responsabilidade da loja, serão restituídos os valores pagos pelo produto e pelo frete correspondente.

Cupons, descontos e créditos promocionais serão considerados no cálculo do valor efetivamente pago.